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よくあるご質問

ご注文・お支払い・配送について
Qualitの商品について
ご納品後の商品状態・不具合について
キャンセル・クーポン・その他について

ご注文・お支払い・配送について

インボイス／領収書の発行について
ご希望のお客様へ発行いたします。

メールアドレスresale@yrl.co.jp　へご連絡いただくか、ホームページ右上「問合せ」よりご連絡ください。
PDFにてご提供いたします。なお発行に１週間ほど要します。ご了承ください。

※注文履歴からの「領収書発行」機能ではインボイスを発行できませんので、ご注意ください。
領収書の発行はできますか
領収書の発行は、決済方法により異なります。

■クレジットカード決済・銀行振込・AmazonPay・楽天ペイ・PayPay決済の場合
・ページ上部右「マイページ」の「注文履歴」にあります「領収書発行」ボタンよりPDFファイルをダウンロードください。
・出荷前は発行できません。出荷後にステータス「発送完了」となりますと発行可能となります。
◎ 宛名：自由に記入することが可能です。
◎ 備考欄：注文番号・ご注文者様名・決済方法・商品等をご記入の上、発行ください。

■代引決済の場合
・お支払いただいた佐川急便にて発行いたします。

■コンビニ決済の場合
・お支払い時にコンビニにて発行した受領書が領収書となります。二重発行となるため、当社は発行しておりません
見積書が欲しい
「オンライン見積もり」にてご対応いたします。カート（買い物かご）より発行可能です。
クーポン適用や複数商品にも対応しております。

＜出力方法＞
1.ご希望の商品を「カゴに追加」してください。
2.買い物かご（または上部右「カート」アイコン）より、「見積もりを作成する」をクリックください。
3.見積もり発行画面では、以下の項目の修正が可能です。
　・会社名　　　　　　：宛名が自由に変更できます。
　・クーポン割引額（-）：クーポン適用の場合は、割引額をご記入ください。
　・送料　　　　　　　：注文合計額が1万円以上は無料です。
信用取引（後払い決済）はできますか。
ご対応しておりません。以下のクオリット指定の決済よりご選択ください。
銀行振込（前入金）・カード・代金引換・コンビニ・AmazonPAY・楽天ペイ
請求書が欲しい
ご対応しておりません。
領収書でのご対応をご検討いただきますようお願いいたします。
大口注文はできますか。
ご対応可能です。ご希望の商品・仕様・台数・納期等を記載の上、こちらよりご連絡ください。在庫状況より商品をご提案させていただきます。
運送会社の営業所止めはできますか。
可能です。基本的に佐川急便での対応となります。
ご注文時の備考欄に、ご希望の営業所名を記載ください。
海外へは納品できますか。
日本国内のみのお届けとなります。
また、海外転送サービス会社への納品につきましてもお断りしております。

Qualitの商品について

どうしてこんなに安いのですか。
当店の運用会社は法人向けにIT機器をレンタルしており、レンタルアップ品が日々1,000台以上ございます。
レンタル会社なので仕入が発生しないため、この価格を実現しております。
レンタルアップ品の中から、状態・仕様ともに厳選した中古パソコン、中古モニターなどを販売しているので、
品質にも自信があります。
マイクロソフトオフィス（表計算・文章作成・プレゼンテーション）はついていますか。
オフィス付商品は、商品ページにその旨を記載しておりますが、ほとんどの中古パソコンがビジネスモデル
となるため付属しておりません。
商品名の「201*年頃購入」とはどういう意味ですか。
当社が新品で購入した年となり、商品によって前後する場合があります。
クリーニング済みの商品ですか。
ISO9001にそった検査・クリーニングを実施し、メーカー工場出荷時の状態にてお届けいたします。
キズがよくわかる写真を送ってほしい。
申し訳ありませんがご対応できません。
メモリの増設・OS変更等、改造対応はできますか。
ご対応できません。ご希望に沿えず申し訳ありません。
「TK」とはどういう意味ですか。
当店の委託先倉庫に保管されている商品のことです。

ご納品後の商品状態・不具合について

納品された商品の調子が悪いです。どうすればいいですか。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。以下の項目を記載の上、こちらよりご連絡ください。
不具合の症状より検討の上、担当者より改めてご連絡させていただきます。

●記載いただきたい項目
・シリアル番号　または　個品番号
・注文番号（わかる場合）
・不具合の具体的な症状。エラーコードがある場合は、番号を記載ください。
納品書類に「レンタル」とあるがレンタル契約ですか。
レンタルではありません。ご購入となります。
クオリットでは、横河レンタ・リース株式会社が法人向けにレンタルを行っていた商品を販売しております。
同梱書類等に『レンタル』の文言がございますが、本契約は売買契約となります。ご安心ください。
デスクトップPC／納品後すぐに起動しない
輸送時の振動によりメモリが浮くことがあります。起動しない場合はメモリの抜き差しで解決する場合が
ありますので、お試しください。それでも起動しない場合はお問い合わせください。
「正規品ではありません」「ソフトウエアが偽造品である可能性があります」と警告文がでる。偽造品ですか。
当店の商品は、正規販売店より新品購入したレンタルアップ品になるので、全ての商品が正規品となります。
正規品ではありますが同様の事例をメーカーも認識しております。詳しくはメーカーのホームページ等を
ご確認ください。
Let' Noteで専用ACアダプター使用時「指定以外のACアダプターが使用されています」が表示される場合
こちらをご覧ください。
Windows10 のPCにCOAシールが見当たらないのですが、何故でしょうか。
当店で販売するWindows10 のパソコンはハードウェアに関連付けられた自動認証のため、COAシール
（プロダクトキー）は添付しておりません。
詳細はこちらのMicrosoft社掲載ページをご覧下さい。
Windows10 のイメージバックアップと復旧方法について
こちらをご覧ください。
Windows Update に失敗する場合の対処方法について
こちらのページにある「今すぐアップデート」ボタンをクリックして下さい。
ダウンロードした「Windows10更新アシスタント」を起動し、最新バージョンへ更新することが可能です。

キャンセル・クーポン・その他について

クーポンを入力しないで注文してしまった
決済システムとクーポンは連動しているため、ご注文後にクーポンを適用することはできません。ご対応
といたしましては、①ご注文をキャンセルする（在庫が解放されます）、②このまま継続する（クーポン
適用不可）のどちらかとなります。詳細につきましては、こちらよりご連絡ください。
注文後に決済方法は変更できますか
決済方法の変更はシステム上ご対応できません。まずは当店へご連絡ください。その後、お手数ですが
再度ご注文をお願いいたします。
注文後にメールが届かない
お客様の迷惑メールに入っている、拒否設定されている場合がございます。ドメイン“　@yrl.co.jp　”の
受信設定をお願いいたします。
パソコンをレンタルをしたい
横河レンタ・リース株式会社では、法人様向けにパソコンレンタルをレンタルしております。電話番号
0120-012-956　へご連絡いただくか、以下のサイトよりお問い合わせください。
■https://www.yrl.com/contact/index.html
測定機器を買いたい、レンタルをしたい
測定器のお問合せにつきましては、電話番号　0120-012-956　へご連絡いただくか、以下のサイト
よりお問い合わせください。
■https://www.yrl.com/contact/index.html

ご注文の前に

商品状態を必ずご確認の上、ご注文ください。
全品動作確認をしておりますが、記載情報が原因で発生したと思われる不具合はお受け出来ませんのでご了承ください。
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けすることはできません。
お支払い方法

クレジットカード

コンビニ決済

銀行振込

コード決済



楽天ペイ

⇒詳しくは、こちらをご覧ください。
お届け日

・ご注文またはご入金確認後、商品は3営業日以内に発送予定とさせていただきます。

当店の定休日（土・日・祝）および、定休日前日午後以降のご注文については、上記のとおり発送できない場合もございます。
送　料

1万円（税込）以上のお買い物の場合、送料無料となります。
※沖縄・離島につきましては、送料がかかります。
⇒詳しくは、こちらをご覧ください。