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  • 中古パソコンランクについて
  • 安心の高品質リフレッシュPCができるまで
  • お問い合わせ 法人様・大口注文・未掲載商品等、お気軽にご相談ください。
  • 領収書発行に関するお問い合わせ
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利用案内

お問い合わせ先

会社名 横河レンタ・リース株式会社
所在地 〒252-0253
神奈川県相模原市中央区南橋本3-7-1
代表者 澤 和久
店舗運営責任者 亀田 隆彦(リセール本部Qualitセンター)
店舗セキュリティ責任者 亀田 隆彦(リセール本部Qualitセンター)
店舗連絡先 resale@yrl.co.jp
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

9:00から17:00となります。(定休日:土日祝)
16:00以降のメールは翌日のご返信となります。

ご注文について

ご注文時の注意事項
・当店からの自動受付確認メールがお客様に到着した時点で正式なご注文となります。
・但し、お客様より納品日を指定するメールが再返信された場合は、当店からの応諾メールがお客様に到着した時点で正式なご注文となります。
・Vランク(バリュー品)と同時に S〜Cランク、訳あり品をご注文することはできません。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】
主要国際カードブランドである、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersに対応しております。

【3Dセキュア対応】
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に、各クレジットカード会社から発行
されたインターネット専用のID・パスワードを購入者様が入力し、クレジットカード決済を行う仕組みです。
ただし、携帯端末からはお取引ができません。

【備考】
・ご注文者と同一名義人のクレジットカード以外は、ご利用になれませんのでご注意ください。
・法人企業様からのご注文の場合には、ご注文者様名に法人名のご記入をお願いいたします。
・商品はクレジット会社の承認後すみやかに発送します。
・カードの安全確認作業の為、ご注文から出荷まで2〜3日お時間を頂く場合があります。
・お客様のご利用状態などにより、決済手段を変更いただく場合があります。
・クレジットカード決済は決済代行会社のGMOイプシロン株式会社を利用しております。
・当店ではクレジットカード情報を一切保有しておりません。

銀行振込

先払いとなります。ご注文確認メールに記載の金額を、振込期日(当店のメール送信日から5営業日以内)までに、
当店指定口座(ご注文確認メールに記載)へお振り込みください。入金を確認後、商品を発送させていただきます。

【備考】
・5日以内にお支払いください。5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
・お振り込みの名義人は、お申し込み者と同一にしてください。 ※注文番号は不要です。
・法人企業様からのご注文の場合には、ご注文者様名に法人名のご記入をお願いいたします。
・振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

コンビニ決済

【利用可能なコンビニエンスストア】
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

【備考】
・法人企業様からのご注文の場合には、ご注文者様名に法人名のご記入をお願いいたします。
・お客様のご注文確定後に「お支払い受付番号のご案内」メールをお送り致しますので、コンビニ店頭でお支払い
下さい。
・ご注文日から5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、ご注文いただきますようお願いします。
・商品は、コンビニの入金確認後すみやかに発送します。

楽天ペイ

楽天ペイ(オンライン決済)は、楽天会員が楽天以外のECサイトにおいて、楽天IDとパスワードだけで簡単にオンライン決済ができるサービスです。
楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済が行えるだけでなく、決済時には「楽天ポイント」の獲得および利用ができます。

楽天ペイ利用方法はこちら

Amazon Pay

Amazon Payとは、総合オンラインストアAmazon.co.jpのアカウントでログインすることで、
購入者さまがお買い物する際に個人情報やカード情報、配送などの情報を入力する必要なく、
スムーズに購入完了できる決済サービスです。

Amazon Pay利用方法はこちら

PayPay

PayPay(ペイペイ)とは「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
当店では、PayPay残高払いのみ対応いたします。

【備考】
・1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)までとなります。
・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することが可能です。
・PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
・注文が確定するまで、対象の決済画面および PayPay アプリは閉じないようにしてください。

PayPay 利用方法はこちら

インボイスの発行について

1. ホームページ右上部よりログインし、マイページを押下する
2. 上部左側にある「注文履歴」をクリックし、中央右側にある「領収書発行」を押下する
3. 対象のPDFファイルをダウンロードの上、発行ください

< ご注意 >
・パソコンより出力ください(スマホ非対応)
・出荷前は発行できません(注文ステータス「発送完了」より発行可能)
・領収書発行ボタンをクリック後、ダウンロードまで少し時間がかかる場合がございます。ブラウザの「戻る」を押さずにそのままお待ちください。

領収書の発行について

●クレジットカード決済・銀行振込・AmazonPay決済・楽天ペイ決済・PayPay決済の場合

1. ホームページ右上部よりログインし、マイページを押下する
2. 上部左側にある「注文履歴」をクリックし、中央右側にある「領収書発行」を押下する
3. 対象のPDFファイルをダウンロードの上、発行ください

< ご注意 >
・但し書に、「決済方法」をお客様ご自身にてご記入の上、発行ください。
・パソコンより出力ください(スマホ非対応)
・出荷前は発行できません(注文ステータス「発送完了」より発行可能)
・領収書発行ボタンをクリック後、ダウンロードまで少し時間がかかる場合がございます。ブラウザの「戻る」を押さずにそのままお待ちください。

●コンビニ決済の場合

お支払い時の受領書が領収書となります。二重発行となるため、当社からの発行はしておりません。

商品の消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

送料について

・全商品全国どこでも送料無料です。

配送について

  • ・ご注文またはご入金確認後、商品は3営業日以内の発送とさせていただきます。天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

  • ・お届け時間は、以下6つの時間帯となります。
    午前中(8時〜12時) 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時

  • ・納品日をお客様にて指定する場合、ご注文から2週間以内での設定をお願いします。それ以降のご指定はご契約をキャンセルさせていただく場合があります。

  • ・海外発送はいたしません。(Seller will not ship internationally)

  • ・海外転送業者様への配送はお断りします。

  • ・配送時のセッティング、商品説明はできませんので、予めご了承下さい。

  • ・ご注文者ご本人の確認ができない場合は商品のお届けはできません。

  • ・天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で、納品が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

  • ・沖縄への納品は、船便を使用しております。

【業者】弊社指定の配送会社
【備考】商品は当店の専用箱でお届けします。

・Vランク品(バリュー品)は沖縄、離島等へ配送できません。


商品ランクごとの配送可能地域について
北海道・本州・四国・九州 沖縄・離島
S〜Cランク、訳あり商品 配送可能 配送可能
Vランク商品 配送可能 配送不可

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

商品の保証及び交換・キャンセルについて

商品

・商品は、企業向けにレンタルしていた商品です。
・中古品ですが、データを完全消去し、清掃、点検、動作確認を行っております。
・商品から当社(横河レンタ・リース株式会社)の管理シール、管理タグが除去されておりません。
・管理シールを剥がすとシール跡が残る事があります。
・管理タグを除去するにはニッパ等の工具が必要となる場合があります。
・内蔵(付属)のバッテリーは動作確認用として機能確認済みですので、ご納品後の動作保証はいたしません。
   必要に応じて新しいバッテリーをご用意ください。

「商品の保証及び交換・キャンセルについてのお問合せはこちら」

商品ランク

ランクの目安
Sランク 【超美品】目立つキズがなく全体的にキレイなレンタルアップ品
・筐体・液晶画面にほぼキズはありません。
・パームレストにシールをはがしたことによる色むらがある場合があります。
Aランク 【美品】Sランクよりも小キズのある全体的にキレイなレンタルアップ品
・天板・パームレスト・フレーム・インターフェースに小キズや色ムラ、シール剥がし跡等がある
 場合があります。
・付属品に色むらやキズがある場合があります。
Bランク 【Bランク】Aランクよりもキズ等や使用感があるレンタルアップ品
・気にならない程度の打痕や塗装・皮膜剥がれがある場合があります。
・天板・パームレスト・フレーム・インターフェースに小〜中キズや色ムラ、シール剥がし跡等
 がある場合があります。
・付属品に色むらやキズがある場合があります。
Cランク 【Cランク】Bランクよりもキズ等や使用感があるレンタルアップ品
・画面に起動時には目立たない程度の皮膜剥れやキズがある場合があります。
・気にならない程度の打痕や塗装・皮膜剥がれがある場合があります。
・天板・パームレスト・フレーム・インターフェースに中〜大キズや色ムラ、シール剥がし跡等
 がある場合があります。
・付属品に色むらやキズ、凹み欠損がある場合があります。
Vランク 【バリュー品】外観ランクA〜Cランク相当の製品になります。
外観判定等の作業を行わないかわりに安価で販売しています。
・当社の管理シール、タグが商品に付いています。
・レンタル物件付属品一覧表が同梱されたままですが、レンタル契約ではありませんのでご安心ください。
・気にならない程度の打痕や塗装・皮膜剥がれがある場合があります。
・天板・パームレスト・フレーム・インターフェースに小〜中キズや色ムラ、シール剥がし跡等がある場合があります。
・付属品に色むらやキズがある場合があります。
訳あり品 【訳あり品】
外観はCランクに満たしておりませんが(Qualitランク基準外)、動作良好の製品になります。
外観を気にされないお客様向けに特別価格にて販売しています。
・保証期間は、出荷日より10日間(初期不良のみ)です。
・外観については、保証対象外となります。
・WPSオフィス付き。
・バッテリー残80%テスト対象外です。

・ご購入後の初回引渡日の翌日から12カ月以内に不具合(以下「商品不適合」といいます)が発生し、
お客様が当店に通知をした場合、商品の交換又は契約キャンセルによる返金にて対応いたします。
・保証期間は代替品納品が行われた場合でも延長されません。
・メールにて商品不適合の内容をご連絡下さい。当店からご対応方法についてご連絡いたします。

●記載いただきたい項目
・シリアル番号 または 個品番号
・注文番号(わかる場合)
・不具合の具体的な症状。エラーコードがある場合は、番号を記載ください。
当店から商品のご返送を依頼する場合は、下記「返送の方法」の手続きにてご返送ください。

保証(24ヵ月の場合)

・ご購入後の初回引渡日の翌日から2年間、動作保証いたします。不具合が生じた場合、代替品ま たは同等品と交換いたします。
・修理のご対応は行っておりません。
・保証期間は代替品納品が行われた場合でも延長されません。
・万が一代替品がご用意が出来ない場合は、以下の規定によりご返金いたします。
◇商品到着から1年以内→ 本体の100%を返金
◇商品到着から2年以内→ 本体の50%を返金(小数点切捨)

「保証に関するお問合せはこちら」

保証から除外されるケース

・筐体のキズ・塗装剥がれ・変色・変形、キートップのてかり等での交換・返品
・ジャンク品やワケ有り品等、予め状態を告知している場合
・当店にて販売したことが確認できない場合
・周辺機器やソフトウェアとの相性や互換性による原因で不具合が発生する場合
・お客様の過失・故意による破損またはお客様が改造した場合
・外部からの要因(停電・電源・ケーブル等の破損)で故障が発生した場合
・付属品および消耗部品(バッテリー、内部電池、タッチペン、マウス等)
・液晶ディスプレイパネルの「ドット抜け」(液晶画面にある黒い点々)
・通常使用により消耗・磨耗・劣化した場合
・火災、地震、水害、その他の天災地変、異常電圧による故障や損傷の場合
・当店での動作確認、検証の結果、不具合の確認ができない場合
・バッテリーの不具合
・オプションおよびバンドルのソフトウェア
・HDD及びSSD内のお客様データ 

返送の方法

・当店からの商品返送の連絡により、商品を返送される際は、必ず梱包材・マニュアル・付属品等の同封物を一緒にご返送下さい。
ご返送いただけない場合は、下記「交換又は契約キャンセルによる返金」ができない場合がありますので、くれぐれも入れ忘れのないようご注意下さい。
・返送される際の発送料金は当店負担とさせていただきます。


≪送り先≫
〒252-0253
神奈川県相模原市中央区南橋本3-7-1
横河レンタ・リース株式会社
リセール検証担当宛て
「お問い合わせはこちら」
※上記記載以外の送付先となる場合は、当店より別途ご連絡いたします。

交換又は契約のキャンセルによる返金

・お客様から返送された商品の到着後、当店にて状態を確認し、商品不適合がみとめられる場合は、同等品との交換もしくは、
契約キャンセルによる返金のご提案をさせていただきます。
・契約のキャンセルによる返金は当店のシステム上、キャンセルの承諾日より最長60日ほどかかりますので、予めご了承下さい。
・返金はご注文いただいた名義人(お支払いただいた名義人と同じ)の日本国内の金融機関の口座への振込みのみとさせていただきます。
会社名義でのご注文・お支払いの場合は、会社名義の口座への返金となり、個人名義の口座への返金はできませんので、ご注意下さい。
・ご返金させていただく金額はご購入商品代金のみとなりますので、予めご了承下さい。
・商品の使用又は使用不能から生じる損害(事業の中断や事業利益の損失、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、
当店は一切の責任を負わないものとします。

出荷前に不具合が生じた場合の取扱いについて

・出荷時の動作確認、検証の結果、商品不適合が発見された場合は、ただちにメールにてお客様に連絡し、同等品との交換もしくは、
返金による契約キャンセルのご提案をさせていただきます。交換又は契約のキャンセル等については、別途メールにて相談させていただきます。
この場合、当社は交換または商品代金及び送料を含めたお支払い金額相当額の返金のほかには一切の責任を負いません。

お客様都合による契約のキャンセル及び商品の返品

・お客様の支払い後の契約のキャンセルは、一切承っておりません。
・商品不適合に該当しないものなど、お客様の都合による商品の返品は承っておりません。

輸出する際の注意事項

・お客様が商品を輸出する場合は、輸出規制関連法令を遵守し、これら法令に基づき必要な手続きを行ってください。
・お客様が商品を輸出が予想される第三者に販売する場合には、その販売先にもその旨通知し、確認するものとします。万が一当該販売先において、
違反する恐れがある場合には、取引をしないでください。